Soluserv - Angola - Treinamentos - Secretária Executiva

Secretária Executiva

CARGA HORÁRIA: 20 horas

OBJETIVO: Desenvolver na secretária postura e competências profissionais adequadas capacitando-a para uma atuação produtiva na empresa através de uma assessoria efetiva à sua gerência.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

1. Comunicação Interpessoal – Conceitos Fundamentais;
2. Otimização e Excelência no atendimento;
3. Organização do posto de trabalho e gestão do tempo;
4. O telefone e o computador como instrumentos de trabalho;
5. Tratamento das correspondências;
6. Ficheiros de contactos – organização e manutenção;
7. Organização dos arquivos físicos e gerenciamento eletrônico de arquivos;

8. Organização de reuniões e agenda;
9. Organização de Viagens;
10. Redação empresarial;
11. A utilização da Internet como instrumento de trabalho;
12. Introdução ao inglês: Correspondências digitais aos clientes;
13. Etiqueta e marketing pessoal;
14. A Ética como valor essencial para a qualidade pessoal e postura profissional;