TREINAMENTOS - HOTELARIA

Recepção de Hotel

CARGA HORÁRIA: 16 horas

OBJETIVO: Formar profissionais qualificados para área de atendimento de Recepção.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
1. Introdução
2. Meios de Hospedagem e sua classificação
3. Termos Hoteleiros
4. Equipamentos utilizados na recepção
5. Situações adversas contidas no room rack
6. Tipo de Unidades Habitacionais
7. Tipos de Diárias
8. Docs e responsabilidades da recepção
9. Contrato de Hospedagem
10. FNRH
11. Cartão de Hóspede
12. Black Book
13. Impresso sobre valores

INSTRUTOR: Bianca Noboa
A advogada Bianca Noboa, especializou-se na área hoteleira com cursos reconhecidos internacionalmente foi gestora de um grande hotel no Brasil e sua experiência profissional é reconhecida com louvor no meio.
"A arte do servir e do bem atender é um divisor de águas em nosso meio, e o profissional que conhece bem esses fundamentos sem dúvida ultrapassa e chega na frente".
Bianca Noboa